Obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) podnikající fyzická osoba Pedarpa – Petr Czyž, se sídlem Bystřice č.p. 187, 739 95 Bystřice, Česká republika, IČO 66713633, zapsaný u Živnostenského úřadu Třinec, e -mail info@pedarpa.cz, telefonní číslo +420603472164, adresa provozovny Bystřice č.p. 416, 739 95 Bystřice, Česká republika („Nás” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.pedarpa.cz.
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na adrese www.pedarpa.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.
Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („www.pedarpa.cz“).
Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.
NĚKTERÉ DEFINICE
Pro účely těchto Obchodních podmínek mají následující pojmy tento význam:
1. Cena je peněžní částka, kterou kupující hradí za objednané Zboží.
2. Cena za dopravu je peněžní částka účtovaná za doručení Zboží, případně zahrnující náklady na jeho zabalení.
3. Celková cena je součet Ceny Zboží, Ceny za dopravu a případných dalších poplatků, o kterých je kupující informován před závazným odesláním Objednávky.
4. Faktura je účetní doklad vystavený Prodávajícím v souvislosti s Objednávkou.
5. Objednávka je závazný návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy prostřednictvím E-shopu.
6. Smlouva je kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a kupujícím prostřednictvím E-shopu.
7. Uživatelský účet je zákaznický účet zřízený na základě registrace kupujícího v E-shopu.
8. Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění Smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.
9. Kupující je osoba, která prostřednictvím E-shopu uzavírá nebo zamýšlí uzavřít Smlouvu s Prodávajícím.
10. Zboží jsou výrobky nabízené k prodeji prostřednictvím E-shopu Pedarpa.cz, zejména svíčky ze včelího vosku, dekorativní výrobky a související sortiment.
11. E-shop je internetový obchod provozovaný Prodávajícím na adrese www.pedarpa.cz.
OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ
1. Nákup Zboží je možné uskutečnit prostřednictvím internetového obchodu Pedarpa.cz.
2. Kupující je povinen při vytváření Objednávky uvádět správné, úplné a pravdivé údaje potřebné k jejímu vyřízení. Prodávající vychází při zpracování Objednávky z údajů poskytnutých kupujícím.
3. Informace o Zboží, jeho vlastnostech, dostupnosti a Ceně jsou uvedeny u jednotlivých výrobků v E-shopu.
4. Prodávající poskytuje kupujícím informace o způsobech platby, doručení Zboží, reklamacích a právu na odstoupení od Smlouvy prostřednictvím těchto Obchodních podmínek a příslušných informačních stránek E-shopu.
5. Práva a povinnosti Prodávajícího a kupujícího se řídí uzavřenou Smlouvou, těmito Obchodními podmínkami a příslušnými právními předpisy České republiky.
UZAVŘENÍ SMLOUVY
1. Kupní smlouvu s Námi je možné uzavřít prostřednictvím E-shopu v českém jazyce.
2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku, zejména náklady na internetové připojení, si hradíte sami. Tyto náklady se neliší od běžných sazeb Vašeho poskytovatele a Prodávající za jejich použití neúčtuje žádné další poplatky.
3. Pro uzavření Smlouvy je nutné vytvořit Objednávku prostřednictvím E-shopu. V rámci objednávkového procesu zejména:
- vyberete požadované Zboží a jeho množství;
- volíte dostupný způsob dopravy a platby;
- uvedete identifikační, kontaktní a doručovací údaje potřebné pro vyřízení Objednávky;
- seznámíte se s Celkovou cenou včetně případných nákladů na dopravu a dalších poplatků.
4. Před závazným odesláním Objednávky máte možnost zkontrolovat a upravit všechny zadané údaje, zejména obsah nákupního košíku, způsob dopravy, způsob platby a kontaktní údaje.
5. Před dokončením Objednávky jste seznámeni s těmito Obchodními podmínkami a se Zásadami ochrany osobních údajů. Odesláním Objednávky potvrzujete, že jste měli možnost se s Obchodními podmínkami seznámit. Případná potvrzovací políčka v objednávkovém procesu odpovídají aktuálnímu nastavení E-shopu. Souhlas se zpracováním osobních údajů není podmínkou uzavření Smlouvy, pokud pro dané zpracování není souhlas právním základem.
6. Objednávku závazně odešlete stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby“, případně jiného stejně jednoznačně označeného tlačítka, které výslovně upozorňuje na povinnost zaplatit.
7. Po odeslání Objednávky Vám na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce zašleme potvrzení o jejím přijetí. Toto potvrzení obsahuje zejména identifikaci Objednávky, přehled objednaného Zboží, Celkovou cenu, zvolený způsob dopravy a platby.
8. Kupní smlouva mezi Vámi a Námi vzniká okamžikem, kdy Vám zašleme potvrzení o přijetí Objednávky, kterým Objednávku přijímáme. Součástí potvrzení budou tyto Obchodní podmínky v podobě umožňující jejich uchování a opakované zobrazení.
9. V případě, že objednané Zboží nebude dostupné nebo Objednávku nebude možné z jiného objektivního důvodu přijmout, budeme Vás bez zbytečného odkladu kontaktovat. Můžeme Vám nabídnout změnu Objednávky, například úpravu množství nebo termínu dodání. Taková změna bude provedena pouze na základě Vašeho souhlasu.
10. V případě zjevné chyby v Ceně Zboží, například zjevného překlepu nebo technické chyby, budeme kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktovat. Případná změna již uzavřené Smlouvy je možná pouze na základě dohody smluvních stran nebo v případech stanovených právními předpisy.
11. Máte-li zřízen Uživatelský účet, můžete Objednávku vytvořit také jeho prostřednictvím. Před odesláním Objednávky jste povinni zkontrolovat správnost a aktuálnost předvyplněných údajů.
12. Informace o způsobech platby, splatnosti Celkové ceny a dodání Zboží jsou uvedeny v dalších článcích těchto Podmínek.
UŽIVATELSKÝ ÚČET
1. Kupující může na E-shopu nakupovat bez registrace, pokud to aktuální nastavení E-shopu umožňuje. Registrací si může vytvořit Uživatelský účet.
2. Při registraci Uživatelského účtu je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.
3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit tyto údaje před neoprávněným použitím a neposkytovat je třetím osobám.
4. Pokud kupující zjistí nebo má důvodné podezření, že došlo k neoprávněnému přístupu k jeho Uživatelskému účtu, doporučujeme, aby o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informoval Prodávajícího prostřednictvím e-mailové adresy info@pedarpa.cz.
5. Prodávající nenese odpovědnost za následky neoprávněného použití Uživatelského účtu v rozsahu, v jakém za ně podle právních předpisů neodpovídá. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.
6. Uživatelský účet je určen pro osobní používání registrovaným kupujícím.
7. Prodávající může Uživatelský účet zrušit zejména v případě závažného porušení těchto Obchodních podmínek nebo dlouhodobé neaktivity, pokud tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího. O zrušení účtu bude kupující předem informován, pokud tomu nebrání závažné okolnosti.
8. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu nezbytné údržby nebo technických výpadků E-shopu.
9. Zpracování osobních údajů související s registrací a používáním Uživatelského účtu se řídí Zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na E-shopu.
CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA
1. Cena Zboží
Cena Zboží je uvedena u jednotlivých výrobků v E-shopu. Před závazným odesláním Objednávky je kupující seznámen s Celkovou cenou, která zahrnuje Cenu objednaného Zboží, náklady na dopravu a případné další poplatky.
V případě rozdílu mezi Cenou uvedenou u výrobku a Cenou zobrazenou v závěrečném souhrnu Objednávky je rozhodující Cena uvedená v závěrečném souhrnu Objednávky, s výhradou ustanovení o zjevných cenových chybách v článku 3 těchto Podmínek.
2. Daň z přidané hodnoty
Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH).
Ceny uvedené v E-shopu jsou konečné a Prodávající k nim nepřipočítává DPH.
3. Způsoby platby
Celkovou cenu je možné uhradit následujícími způsoby, pokud jsou v okamžiku vytváření Objednávky v E-shopu dostupné:
a) Bankovním převodem
Platba se provádí bezhotovostním převodem na bankovní účet Prodávajícího.
Platební údaje obdrží kupující v potvrzení Objednávky nebo v platebních pokynech zobrazených v E-shopu.
Celková cena je splatná do 5 dnů od potvrzení Objednávky, není-li uvedeno jinak.
Za okamžik úhrady se považuje připsání příslušné částky na bankovní účet Prodávajícího.
b) Platbou prostřednictvím QR kódu
Kupujícímu může být umožněno uhradit Objednávku prostřednictvím QR kódu obsahujícího platební údaje.
Po načtení QR kódu prostřednictvím podporované bankovní aplikace kupující zkontroluje platební údaje a platbu potvrdí.
Platba prostřednictvím QR kódu představuje bezhotovostní bankovní převod. Za okamžik úhrady se považuje připsání příslušné částky na bankovní účet Prodávajícího.
Samotné načtení QR kódu ani zadání platebního příkazu neznamená, že byla Objednávka uhrazena.
c) Online platební kartou prostřednictvím Shoptet Pay
Online platby kartou jsou zajišťovány prostřednictvím platební služby Shoptet Pay ve spolupráci s platebním partnerem Adyen N.V.
Kupující provede platbu prostřednictvím zabezpečeného platebního rozhraní, případně pomocí dalších podporovaných platebních metod, například Google Pay, pokud jsou v E-shopu dostupné.
Celková cena je při tomto způsobu platby splatná bezprostředně při dokončení Objednávky.
Platba se považuje za úspěšně provedenou po jejím potvrzení poskytovatelem platební služby.
Prodávající nemá přístup k úplným údajům o platební kartě kupujícího.
d) Dobírkou
Celková cena je hrazena při převzetí Zboží prostřednictvím dopravce.
Případný poplatek za dobírku je uveden v objednávkovém procesu před závazným odesláním Objednávky.
e) Hotově při osobním odběru
Zboží je možné zaplatit v hotovosti při osobním převzetí v provozovně Prodávajícího:
Pedarpa – Petr Czyž
Bystřice č.p. 416
739 95 Bystřice
Celková cena je splatná při převzetí Zboží.
4. Dostupnost platebních metod
Konkrétní dostupné způsoby platby a případné související poplatky jsou vždy uvedeny v objednávkovém procesu před závazným odesláním Objednávky.
5. Potvrzení úhrady
U bezhotovostních bankovních převodů, včetně plateb prostřednictvím QR kódu, může Prodávající využívat automatické párování přijatých plateb s Objednávkami.
Objednávka je označena jako zaplacená po ověření úspěšného přijetí příslušné platby.
Automatické označení Objednávky jako zaplacené samo o sobě neznamená, že Zboží již bylo odesláno nebo předáno kupujícímu.
6. Účetní doklad
Prodávající vystaví kupujícímu účetní doklad v elektronické podobě a zašle jej na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce.
7. Vrácení peněžních prostředků
Vznikne-li kupujícímu právo na vrácení peněžních prostředků, zejména v důsledku platného odstoupení od Smlouvy nebo oprávněné reklamace, postupuje Prodávající podle příslušných ustanovení těchto Podmínek a platných právních předpisů.
Při vrácení peněžních prostředků v souvislosti s odstoupením spotřebitele od Smlouvy se použijí pravidla uvedená v článku 8 těchto Podmínek.
U plateb provedených prostřednictvím Shoptet Pay může být vrácení peněžních prostředků provedeno prostřednictvím stejné platební služby.
8. Výhrada vlastnického práva
Vlastnické právo ke Zboží přechází na kupujícího okamžikem, kdy Zboží převezme a současně uhradí jeho Celkovou cenu.
Pokud některá z uvedených podmínek nastane později, přechází vlastnické právo až okamžikem splnění obou podmínek.
DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI
1. Způsoby doručení Zboží
Zboží zakoupené prostřednictvím E-shopu Pedarpa.cz je možné doručit následujícími způsoby:
a) prostřednictvím přepravní společnosti PPL na adresu uvedenou kupujícím v Objednávce;
b) prostřednictvím přepravní společnosti PPL na vybrané výdejní místo nebo do výdejního boxu, pokud je tato možnost v E-shopu nabízena;
c) osobním odběrem v provozovně Prodávajícího na adrese Bystřice č.p. 416, 739 95 Bystřice.
Aktuálně dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v objednávkovém procesu před závazným odesláním Objednávky.
Zboží je doručováno pouze na území České republiky.
2. Dostupnost Zboží a dodací lhůty
Informace o dostupnosti Zboží a předpokládané době jeho expedice jsou uvedeny u jednotlivých výrobků v E-shopu.
Vzhledem k tomu, že část sortimentu tvoří ručně vyráběné svíčky ze včelího vosku a další dekorativní výrobky, může být některé Zboží vyráběno nebo dokončováno až po přijetí Objednávky.
U těchto výrobků může být uvedena předpokládaná doba expedice, například 1–3 pracovní dny. Tato doba představuje předpokládaný čas potřebný k přípravě a předání Zboží dopravci, nikoliv celkovou dobu doručení kupujícímu.
Není-li sjednána jiná doba dodání, Prodávající dodá Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření Smlouvy.
3. Změna dostupnosti a prodlení s dodáním
Pokud nastanou okolnosti, které mohou ovlivnit dostupnost Zboží nebo sjednaný termín dodání, Prodávající o této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
Jedná se zejména o mimořádný výpadek výroby, nedostupnost materiálu nebo prodlení dodavatele.
Prodávající může kupujícímu navrhnout nový termín dodání, změnu Objednávky nebo jiné řešení. Změna již uzavřené Smlouvy je možná na základě dohody smluvních stran.
Pokud Prodávající nedodá Zboží ve sjednané nebo zákonné lhůtě, může kupující postupovat podle příslušných ustanovení občanského zákoníku, včetně práva za zákonných podmínek odstoupit od Smlouvy.
4. Osobní odběr
Při zvolení osobního odběru bude kupující informován e-mailem, jakmile bude Zboží připraveno k vyzvednutí v provozovně Prodávajícího.
Kupující je oprávněn převzít Zboží po obdržení této informace, a to v termínu dohodnutém s Prodávajícím.
5. Kontrola zásilky při převzetí
Kupujícímu doporučujeme při převzetí zásilky zkontrolovat stav přepravního obalu a případné viditelné poškození oznámit dopravci.
Pokud je zásilka viditelně poškozena, doporučujeme pořídit fotografie poškození a informovat Prodávajícího na e-mailové adrese info@pedarpa.cz.
V případě závažného poškození přepravního obalu může kupující převzetí zásilky odmítnout.
Nepřekontrolování zásilky při převzetí ani její převzetí bez výhrad však samo o sobě neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
6. Poškození Zboží během přepravy
Zjistí-li kupující po převzetí zásilky poškození Zboží, může tuto skutečnost oznámit Prodávajícímu prostřednictvím e-mailu info@pedarpa.cz.
Pro usnadnění vyřízení doporučujeme uvést číslo Objednávky, popis poškození a podle možností přiložit fotografie výrobku a přepravního obalu.
Odpovědnost Prodávajícího za vady Zboží a práva kupujícího z vadného plnění se řídí článkem 7 těchto Podmínek a příslušnými právními předpisy.
7. Nepřevzetí Zboží
Kupující je povinen převzít řádně dodané Zboží v souladu s uzavřenou Smlouvou.
Nepřevzetí zásilky samo o sobě nepředstavuje odstoupení od Smlouvy.
Pokud kupující bez oprávněného důvodu Zboží nepřevezme, může Prodávající za podmínek stanovených právními předpisy požadovat náhradu prokazatelných a účelně vynaložených nákladů, které mu v přímé souvislosti s porušením povinností kupujícího vznikly.
Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, zejména právo odstoupit od Smlouvy uzavřené na dálku.
8. Opakované doručení
Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné Zboží doručovat opakovaně nebo jiným než sjednaným způsobem, mohou být kupujícímu účtovány účelně vynaložené a přiměřené náklady spojené s takovým doručením, pokud pro jejich požadování existuje právní důvod.
O případných dodatečných nákladech bude kupující předem informován.
9. Přechod nebezpečí škody na Zboží
Je-li kupujícím spotřebitel, přechází na něj nebezpečí škody na Zboží okamžikem jeho převzetí kupujícím nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.
Pokud si spotřebitel samostatně zvolí dopravce, kterého Prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody na Zboží jeho předáním tomuto dopravci, aniž jsou dotčena práva spotřebitele vůči dopravci.
Při osobním odběru přechází nebezpečí škody na Zboží jeho převzetím kupujícím.
V ostatních případech se přechod nebezpečí škody řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
10. Závěrečné ustanovení
Ustanovení tohoto článku nijak neomezují zákonná práva kupujícího, zejména práva spotřebitele při prodlení s dodáním Zboží a práva z vadného plnění.
PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)
1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že Zboží při převzetí nemá vady a odpovídá požadavkům stanoveným příslušnými právními předpisy, zejména ustanoveními § 2161 a následujících zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
2. Prodávající zejména odpovídá za to, že Zboží:
- odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším ujednaným vlastnostem;
- je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž Prodávající souhlasil;
- je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
- odpovídá obvyklým vlastnostem a požadavkům na bezpečnost, které může kupující rozumně očekávat;
- je dodáno s příslušenstvím a pokyny k bezpečnému používání, jsou-li vzhledem k povaze Zboží potřebné.
3. Je-li kupující spotřebitelem, může vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
4. V případě vady Zboží může kupující požadovat její odstranění opravou nebo výměnou Zboží, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout odstranění vady, pokud je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné podle zákonných podmínek.
5. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupit od Smlouvy zejména tehdy, pokud:
- Prodávající odmítne vadu odstranit nebo ji neodstraní řádně;
- se vada projeví opakovaně;
- je vada podstatným porušením Smlouvy;
- je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
Kupující nemůže odstoupit od Smlouvy, je-li vada Zboží nevýznamná.
6. Reklamaci lze uplatnit:
e-mailem na adrese info@pedarpa.cz;
písemně na adrese Petr Czyž – Pedarpa, Bystřice č.p. 187, 739 95 Bystřice;
osobně v provozovně Pedarpa, Bystřice č.p. 416, 739 95 Bystřice.
Kupující může využít také reklamační formulář, který je přílohou těchto Podmínek. Použití formuláře není povinné.
7. Při uplatnění reklamace doporučujeme uvést číslo Objednávky, popis vady, požadovaný způsob jejího vyřízení a kontaktní údaje. Je-li to možné, doporučujeme přiložit fotografie vady. Neposkytnutí fotografií ani nepoužití formuláře samo o sobě nebrání uplatnění reklamace.
8. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení, které obsahuje datum jejího uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího.
9. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
10. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
11. Specifika ručně vyráběných výrobků a přírodních materiálů
Výrobky nabízené v E-shopu jsou vyráběny zejména ze včelího vosku, dřeva a minerálních kompozitních hmot. Vzhledem k charakteru přírodních materiálů a ruční výroby se jednotlivé kusy mohou lišit strukturou, odstínem, kresbou materiálu nebo drobnými detaily povrchového zpracování.
U výrobků ze včelího vosku se mohou přirozeně vyskytovat zejména:
jemný bělavý povlak na povrchu, označovaný jako voskový květ;
drobné barevné odchylky způsobené vlastnostmi přírodního vosku;
drobné povrchové nerovnosti odpovídající technologii ruční výroby;
postupná změna odstínu vosku vlivem času a podmínek skladování.
U výrobků ze dřeva a minerálních kompozitních hmot se mohou vyskytovat přirozené odchylky v kresbě, struktuře a barevnosti materiálu.
Takové vlastnosti samy o sobě nepředstavují vadu, pokud odpovídají popisu výrobku, jeho obvyklým vlastnostem a oprávněnému očekávání kupujícího. Tím nejsou nijak omezena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
12. Bezpečnost při používání svíček
Svíčky jsou výrobky určené k používání s otevřeným plamenem. Kupující je povinen dodržovat přiložené bezpečnostní pokyny a zásady bezpečného používání svíček.
Bezpečnostní informace jsou rovněž dostupné na stránce Bezpečnost při používání svíček na internetových stránkách www.pedarpa.cz.
Přirozené vlastnosti hoření svíček se mohou lišit podle okolních podmínek a způsobu používání. Toto ustanovení nevylučuje odpovědnost Prodávajícího za vady výrobku ani za jeho bezpečnost.
13. Fotografie výrobků na E-shopu zachycují jejich skutečné provedení. Vzhledem k ruční výrobě a použití přírodních materiálů se dodaný výrobek může v drobných detailech lišit. Tyto odchylky však nesmějí představovat nesoulad s ujednanými nebo zákonem požadovanými vlastnostmi Zboží.
14. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. K odstoupení od Smlouvy může dojít z důvodů a způsoby stanovenými příslušnými právními předpisy a těmito Podmínkami.
2. Je-li kupující spotřebitelem, tedy osobou, která uzavírá Smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží.Pokud je předmětem Smlouvy několik kusů Zboží dodávaných samostatně, začíná lhůta běžet ode dne převzetí posledního kusu. V případě dodání Zboží sestávajícího z několika částí začíná lhůta běžet ode dne převzetí poslední části.
3. Kupující může od Smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením adresovaným Prodávajícímu, zejména:
e-mailem na info@pedarpa.cz;
písemně na adresu Petr Czyž – Pedarpa, Bystřice č.p. 187, 739 95 Bystřice;
prostřednictvím online formuláře dostupného na stránce Moje objednávka na internetových stránkách www.pedarpa.cz.
Kupující může využít také vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy, který tvoří Přílohu č. 2 těchto Podmínek. Použití formuláře není povinné.
Pokud kupující odstoupí prostřednictvím online formuláře, Prodávající mu bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení elektronickou poštou.
4. Lhůta pro odstoupení od Smlouvy je zachována, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení nejpozději poslední den této lhůty.
5. Výjimky z práva na odstoupení
Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména jde-li o dodávku Zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
U výrobků Pedarpa.cz se tato výjimka může vztahovat například na svíčky nebo dekorace individuálně upravené podle konkrétního přání kupujícího, pokud splňují zákonné podmínky uvedené výjimky.
Samotná skutečnost, že je výrobek ručně vyráběný, vyráběný až po přijetí Objednávky nebo není v okamžiku objednání skladem, neznamená automaticky zánik práva spotřebitele na odstoupení od Smlouvy.
6. Vrácení Zboží
Odstoupí-li spotřebitel od Smlouvy, je povinen zaslat nebo předat Zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
Zboží lze vrátit na adresu provozovny:
Pedarpa – Petr Czyž
Bystřice č.p. 416
739 95 Bystřice
Náklady spojené s vrácením Zboží při odstoupení bez uvedení důvodu nese kupující, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
7. Vrácení peněžních prostředků
V případě platného odstoupení od Smlouvy vrátí Prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky přijaté na základě Smlouvy, včetně nákladů na dodání Zboží.
Pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob standardního dodání, vrátí Prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu standardního dodání.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající od kupujícího přijal, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.
V případě platby kartou prostřednictvím Shoptet Pay může být vrácení peněžních prostředků provedeno prostřednictvím stejné platební služby.
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené Zboží nebo než spotřebitel prokáže, že Zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
8. Odpovědnost za snížení hodnoty Zboží
Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
U svíček se za takové nakládání může podle okolností považovat zejména jejich zapálení a používání, pokud tím dojde ke snížení jejich hodnoty nad rámec nezbytného seznámení se s výrobkem.
Použití Zboží však samo o sobě automaticky nevylučuje právo spotřebitele odstoupit od Smlouvy. Případné snížení hodnoty bude posuzováno individuálně v souladu s právními předpisy.
9. Odstoupení ze strany Prodávajícího
Prodávající může od Smlouvy odstoupit v případech stanovených právními předpisy, zejména pokud se plnění stane nemožným nebo pokud kupující podstatným způsobem poruší své smluvní povinnosti a jsou splněny zákonné podmínky odstoupení.
V případě nemožnosti dodat objednané Zboží bude Prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informovat a případné již přijaté peněžní prostředky mu vrátí v souladu s právními předpisy.
10. Ustanovení tohoto článku nijak neomezují zákonná práva kupujícího z vadného plnění, zejména právo odstoupit od Smlouvy v případě vady Zboží za podmínek stanovených občanským zákoníkem.
ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
1. Vyřizování stížností
Případné stížnosti kupujících vyřizuje Prodávající prostřednictvím e-mailové adresy info@pedarpa.cz.
Kupující může svou stížnost zaslat také písemně na adresu sídla Prodávajícího:
Pedarpa – Petr Czyž
Bystřice č.p. 187
739 95 Bystřice
O způsobu vyřízení stížnosti bude kupující informován prostřednictvím e-mailu nebo jiným dohodnutým způsobem.
2. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi Prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Internetové stránky: https://www.coi.gov.cz/
Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a možnost podat návrh jsou dostupné na adrese:
3. Kodexy chování
Prodávající není ve vztahu ke kupujícím vázán žádným kodexem chování, k jehož dodržování by se dobrovolně zavázal.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Rozhodné právo
Právní vztahy vzniklé mezi Prodávajícím a kupujícím na základě Smlouvy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
Pokud smluvní vztah obsahuje mezinárodní prvek, nejsou volbou českého práva dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů, která se na něj vztahují.
2. Komunikace mezi smluvními stranami
Prodávající a kupující spolu mohou komunikovat zejména prostřednictvím elektronické pošty.
E-mailová adresa Prodávajícího je info@pedarpa.cz.
Prodávající bude kupujícího kontaktovat prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v Objednávce, případně prostřednictvím jiných kontaktních údajů, které kupující poskytl.
Tím není dotčeno právo kupujícího využít jiný způsob komunikace nebo právního jednání, který připouštějí právní předpisy.
3. Změny obchodních podmínek
Prodávající je oprávněn tyto Obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat.
Nové znění Obchodních podmínek se vztahuje pouze na Smlouvy uzavřené po nabytí jeho účinnosti.
Práva a povinnosti vzniklé ze Smluv uzavřených před účinností nového znění Obchodních podmínek zůstávají nedotčeny.
4. Mimořádné okolnosti
Pokud nastanou mimořádné a nepředvídatelné okolnosti, které mohou ovlivnit plnění Smlouvy, zejména živelní události, závažné provozní poruchy nebo výpadky dodávek materiálu, Prodávající o této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
Práva a povinnosti smluvních stran při takových okolnostech se řídí příslušnými právními předpisy.
Toto ustanovení nevylučuje ani neomezuje zákonná práva spotřebitele.
5. Uchovávání smluvní dokumentace
Prodávající uchovává Objednávky a související smluvní dokumentaci v elektronické podobě po dobu nezbytnou pro plnění zákonných povinností a ochranu svých oprávněných právních nároků.
Kupující obdrží potvrzení Objednávky a Obchodní podmínky prostřednictvím elektronické pošty v podobě umožňující jejich uchování a opakované zobrazení.
6. Přílohy obchodních podmínek
Součástí těchto Obchodních podmínek jsou následující přílohy:
- Příloha č. 1 – Formulář pro uplatnění reklamace.
- Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy.
Použití uvedených formulářů není povinné. Kupující může svá práva uplatnit také jiným způsobem, který připouštějí právní předpisy.
7. Obchodní označení
Označení Pedarpa a Pedarpa.cz představuje obchodní označení výrobků a internetového obchodu Prodávajícího.
8. Účinnost obchodních podmínek
Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem oficiálního zahájení provozu internetového obchodu Pedarpa.cz, tj. 25. října 2026.
Pro usnadnění uplatnění práv kupujícího poskytuje prodávající následující formuláře ke stažení:
Stáhnout formulář (PŘÍLOHA Č. 1) pro uplatnění reklamace (PDF)
Stáhnout formulář (PŘÍLOHA Č. 2) pro odstoupení od smlouvy (PDF)